Livraison et retours
Discrètement jusqu'à votre porte, garanti pendant des années.
Chaque commande Hellonanc est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont faciles. La garantie de deux ans est réelle.
Transit standard aux États-Unis
Sur toutes les commandes américaines
Fenêtre de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne la livraison
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton ordinaire avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison mentionne uniquement la marque comme « Hellonanc ». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison nationale
Livraison standard gratuite sur toutes les commandes américaines. UPS ou USPS, 2–4 jours ouvrables. Options accélérées disponibles (1–2 jours ouvrables). Les e-mails de suivi vous sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous livrons au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits et la TVA d'importation sont collectés à la commande — pas de frais surprises à la livraison. Le transit prend 5–10 jours ouvrables.
Retenir les commandes
Besoin de retarder l'expédition ? Envoyez un e-mail à care@hellonanc.com dans les quatre heures suivant votre commande et nous pouvons la retenir jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Retours de 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, retournez n'importe quel produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous vous enverrons une étiquette prépayée — pas de questions, pas de frais de restockage.
Garantie de deux ans
Chaque appareil est couvert par une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons gratuitement, sans frais d'expédition, lors de la première réclamation.
Remarque sur l'hygiène
Nous acceptons les retours même pour les produits utilisés — votre remboursement est traité sans condition. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ou revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire de traitement des matériaux.
Quelque chose est arrivé cassé ou mal ? Envoyez un e-mail à care@hellonanc.com avec une photo et votre numéro de commande. Nous aurons un remplacement en route le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.